Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu aydınlatma metni kapsamında veri sorumlusu “Veri Sorumlusu” sıfatıyla aşağıdaki kişi/kuruluştur:

• Unvan: {{TÜZEL_KISILIK_TAM_UNVAN}}
• Adres: Yeşilova Mahallesi, Zeki Türker Caddesi No:46, Bozburun, Marmaris/Muğla
• Telefon: +90 541 456 75 55
• E-posta: kvkk@tirolsuite.com
• KEP adresi: {{KEP_ADRESI}}
• Vergi dairesi / numarası: {{VERGI_DAIRESI}} / {{VERGI_NO}}
• MERSIS numarası: {{MERSIS_NO}}

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tirol Suite (“Site”) üzerinden yapılan rezervasyon talepleri ve hizmet sunumu sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

• Kimlik verisi: Ad, soyad
• İletişim verisi: E-posta adresi, cep telefonu numarası
• Konaklama verisi: Tercih edilen suite tipi, giriş-çıkış tarihleri, misafir sayısı, özel istekler
• Finansal veri: Ödeme tercihi (havale / kart linki / yerinde tahsilat); banka havalesi alındığında IBAN ve gönderici adı; KDV faturası talep edilirse fatura unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası
• İşlem güvenliği verisi: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret zamanı (sunucu logları)
• Pazarlama verisi: Çerez tercihleri, ziyaret edilen sayfalar, etkileşim metrikleri (yalnızca kullanıcı açık rıza verirse)

Resmi makamlardan kimlik bilgisi talebi (örn. emniyet kayıt zorunluluğu) kapsamında, check-in sırasında resmi kimlik fotokopisi/görüntüsü alınması gerekirse: T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, anne-baba adı gibi resmi kimlik verileri yalnızca yasal zorunluluk gereği işlenir ve mevzuatta öngörülen süre sonunda imha edilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Yukarıda belirtilen kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon talebinin alınması, değerlendirilmesi ve onaylanması
• Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi (konaklama hizmetinin sunulması)
• Ödeme süreçlerinin yönetimi (havale tahsilatı, kart linki, yerinde tahsilat)
• KDV faturası talep edilmesi halinde fatura düzenlenmesi ve yasal arşivleme
• Misafir ile rezervasyon ve check-in/check-out süreçlerinde iletişim kurulması
• Yasal yükümlülüklerin (örn. emniyet bildirimi, vergi mevzuatı) yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, geri bildirim alınması
• Site güvenliğinin sağlanması, teknik problem tespiti
• Açık rıza alınması koşuluyla pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (örn. e-posta bültenleri, özel teklifler)

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 ve 6 hükümleri çerçevesinde aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c): Rezervasyon talebi ve konaklama hizmeti sözleşmesinin yerine getirilmesi
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç): Vergi mevzuatı, turizm ve emniyet mevzuatı kapsamında kayıt zorunlulukları
• Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): Site güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi geliştirme
• Açık rıza (KVKK m.5/1): Pazarlama amaçlı iletişim, çerezler aracılığıyla davranışsal veri toplama

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK madde 8 ve 9 kapsamında aşağıdaki taraflara, yalnızca işbu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı şekilde aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk halinde (emniyet, vergi dairesi, mahkemeler)
• Ödeme hizmet sağlayıcısı: Banka veya kart ödeme altyapı sağlayıcısı (havale ve kart linki süreçleri için)
• Hosting ve teknik altyapı sağlayıcısı: {{HOSTING_SAGLAYICI}} (sunucu, e-posta altyapısı)
• Analiz ve reklam sağlayıcıları: Yalnızca açık rıza alınması koşuluyla Google Analytics, Google Ads gibi hizmetler. Bu sağlayıcılar verileri yurt dışında işleyebilir; aktarım KVKK madde 9 kapsamında yapılır.
• Mali müşavir / muhasebeci: Fatura kayıtlarının tutulması ve denetim süreçleri için

Üçüncü taraflara aktarımlar yalnızca ilgili amaçla sınırlı, gizlilik yükümlülüğü altında ve gerekli teknik-idari tedbirler alınarak yapılır.

6. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanır:

• Site üzerindeki rezervasyon formu (otomatik elektronik)
• E-posta yazışmaları (info@tirolsuite.com, rezervasyon@tirolsuite.com)
• Telefon görüşmeleri ve WhatsApp mesajları (+90 541 456 75 55)
• Check-in sırasında alınan fiziksel/dijital belgeler (kimlik fotokopisi vb.)
• Site ziyaretleri sırasında çerezler aracılığıyla otomatik (yalnızca rıza ile)

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen sürelerle saklanır:

• Rezervasyon ve konaklama kayıtları: 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu zaman aşımı)
• Mali kayıtlar (fatura, ödeme kanıtı): 5 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• Emniyet bildirim kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süre
• Sunucu erişim logları: 1 yıl (5651 sayılı kanun)
• Pazarlama amaçlı veriler: rıza geri çekilene kadar veya en fazla 3 yıl
• Çerez verileri: çerezin türüne göre oturum süresi ile 12 ay arası

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. KVKK ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme ve yok etme taleplerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

KVKK madde 13 kapsamındaki başvurularınızı aşağıdaki kanallarla iletebilirsiniz:

• Yazılı başvuru: Yeşilova Mahallesi, Zeki Türker Caddesi No:46, Bozburun, Marmaris/Muğla adresine ıslak imzalı dilekçe ile (kimlik fotokopisi ekli)
• KEP yoluyla: {{KEP_ADRESI}} adresine güvenli elektronik imzalı veya mobil imzalı olarak
• E-posta yoluyla: kvkk@tirolsuite.com adresine güvenli elektronik imzalı/mobil imzalı veya kayıtlı e-posta adresinizden

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Talebin ek bir maliyet gerektirmesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:

• Ad, soyad ve imza
• T.C. kimlik numarası (yabancılarda uyruğu, pasaport veya kimlik numarası)
• Tebligata esas yerleşim/iş yeri adresi
• Bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası
• Talep konusu

10. Güncellemeler

İşbu aydınlatma metni mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamındaki güncellemelere bağlı olarak revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır; metnin en üstündeki “son güncelleme” tarihi takip edilmelidir.